CÔNG TY TNHH THUẬN HIỆP THÀNH MIỀN BẮC

Website: Thuanhiepthanhmienbac.vn

Công ty TNHH Thuận Hiệp Thành Miền Bắc công khai Quyền và Nghĩa vụ của các bên tham gia hoạt động mua bán hàng hóa trên website Thuanhiepthanhmienbac.vn nhằm bảo đảm tính minh bạch trong giao dịch, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng và thực hiện các quy định của pháp luật về thương mại điện tử.

Nội dung này được xây dựng trên cơ sở Điều 6 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử, có hiệu lực từ ngày 01/7/2026.

1. Phạm vi áp dụng

Quy định này áp dụng đối với các bên tham gia giao dịch mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ trên website Thuanhiepthanhmienbac.vn, bao gồm:

• Công ty TNHH Thuận Hiệp Thành Miền Bắc – đơn vị quản lý, vận hành website và trực tiếp kinh doanh, cung cấp máy bơm nước, thiết bị bơm và các sản phẩm liên quan.
• Khách hàng/Người mua – tổ chức, cá nhân thực hiện việc tìm hiểu, đặt mua hoặc giao dịch hàng hóa, dịch vụ trên website.
• Các tổ chức, cá nhân khác có liên quan đến giao dịch thương mại điện tử trên website, nếu có.

Trường hợp Công ty có thay đổi mô hình hoạt động của website hoặc có phát sinh hoạt động của người bán khác trên nền tảng, các quyền và nghĩa vụ tương ứng sẽ được Công ty công khai, cập nhật phù hợp với quy định pháp luật.

2. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÔNG TY TNHH THUẬN HIỆP THÀNH MIỀN BẮC

2.1. Quyền của Công ty

Công ty có các quyền sau:

a) Quyền quản lý và vận hành website

Công ty có quyền xây dựng, ban hành và công khai các điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch, quy trình mua hàng và các chính sách áp dụng trên website Maybommienbac.vn.

b) Quyền cung cấp và kinh doanh hàng hóa

Công ty có quyền quyết định danh mục sản phẩm kinh doanh, giá bán, chương trình khuyến mại, chính sách bán hàng và các điều kiện giao dịch theo quy định pháp luật.

c) Quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết

Công ty có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết, chính xác để thực hiện việc xác nhận đơn hàng, giao hàng, xuất hóa đơn, bảo hành, đổi trả và thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch.

d) Quyền từ chối hoặc tạm dừng giao dịch trong trường hợp cần thiết

Công ty có quyền từ chối, tạm dừng hoặc hủy giao dịch trong các trường hợp có căn cứ cho rằng giao dịch có thông tin không chính xác, có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều kiện giao dịch, vi phạm pháp luật hoặc thuộc trường hợp bất khả kháng.

e) Quyền bảo vệ lợi ích hợp pháp của Công ty

Công ty có quyền áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ hệ thống website, tài sản, quyền sở hữu trí tuệ, dữ liệu và lợi ích hợp pháp của Công ty theo quy định pháp luật.

2.2. Nghĩa vụ của Công ty

Công ty cam kết:

a) Công khai thông tin và điều kiện giao dịch

Cung cấp và công khai các thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa, giá bán, phương thức thanh toán, giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và các điều kiện giao dịch trên website.

b) Cung cấp thông tin hàng hóa chính xác

Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và phù hợp về sản phẩm, bao gồm các thông tin liên quan đến tên sản phẩm, thương hiệu, model, thông số kỹ thuật, tình trạng hàng hóa, giá bán và các thông tin khác theo quy định.

c) Bảo đảm chất lượng hàng hóa

Chịu trách nhiệm về chất lượng, nguồn gốc và tính phù hợp của hàng hóa do Công ty cung cấp theo nội dung đã công bố, thỏa thuận với khách hàng và quy định pháp luật.

d) Thực hiện giao hàng

Thực hiện việc tiếp nhận, xác nhận và giao hàng theo đơn hàng đã được hai bên xác lập, trừ trường hợp có sự kiện bất khả kháng hoặc các trường hợp khác theo quy định pháp luật và chính sách đã công bố.

e) Thực hiện chính sách bảo hành, đổi trả và hoàn tiền

Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến bảo hành, đổi trả, hoàn tiền theo chính sách của Công ty được công khai trên website và theo quy định của pháp luật.

f) Bảo vệ thông tin khách hàng

Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân, thông tin giao dịch và dữ liệu của khách hàng theo quy định pháp luật.

g) Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại

Công ty có trách nhiệm tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và giao dịch theo quy trình được công khai.

h) Thực hiện nghĩa vụ với Nhà nước

Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ về thuế, tài chính và các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.

i) Tuân thủ pháp luật về thương mại điện tử

Công ty cam kết tuân thủ Luật Thương mại điện tử, Nghị định số 248/2026/NĐ-CP và các quy định pháp luật có liên quan trong quá trình vận hành website và thực hiện giao dịch với khách hàng.

3. QUYỀN CỦA NGƯỜI MUA/KHÁCH HÀNG

Khách hàng mua máy bơm nước và các sản phẩm trên Maybommienbac.vn có các quyền sau:

a) Được cung cấp thông tin đầy đủ về hàng hóa

Khách hàng có quyền được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, bao gồm thông số kỹ thuật, giá bán, tình trạng hàng hóa, chính sách bảo hành và các thông tin liên quan trước khi quyết định mua hàng.

b) Được lựa chọn sản phẩm

Khách hàng có quyền lựa chọn sản phẩm, số lượng, phương thức thanh toán và phương thức giao hàng phù hợp với nhu cầu và thỏa thuận với Công ty.

c) Được biết và lựa chọn phương thức thanh toán

Khách hàng được cung cấp thông tin về các phương thức thanh toán được Công ty chấp nhận và lựa chọn phương thức phù hợp theo điều kiện giao dịch được công bố.

d) Được hưởng quyền lợi người tiêu dùng

Khách hàng được bảo đảm các quyền và lợi ích hợp pháp theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật về thương mại điện tử.

e) Được bảo vệ thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu được cung cấp trong quá trình giao dịch theo quy định pháp luật.

f) Được yêu cầu bảo hành, đổi trả, hoàn tiền

Trong trường hợp sản phẩm thuộc phạm vi được bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách đã công bố, khách hàng có quyền yêu cầu Công ty thực hiện theo quy định.

g) Được phản ánh và khiếu nại

Khách hàng có quyền gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, giao hàng, thanh toán, bảo hành, đổi trả hoặc các vấn đề khác phát sinh trong quá trình giao dịch.

4. NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI MUA/KHÁCH HÀNG

Để giao dịch được thực hiện thuận lợi, khách hàng có trách nhiệm:

a) Cung cấp thông tin chính xác

Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết như họ tên, tên đơn vị, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, thông tin xuất hóa đơn và các thông tin khác khi được yêu cầu hợp lý.

b) Kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng

Khách hàng có trách nhiệm tìm hiểu và kiểm tra các thông tin liên quan đến sản phẩm, đặc biệt là công suất, điện áp, lưu lượng, cột áp, kích thước, điều kiện sử dụng và các yêu cầu kỹ thuật của máy bơm trước khi đặt hàng.

Trường hợp chưa xác định được sản phẩm phù hợp, khách hàng có thể liên hệ Công ty để được tư vấn trước khi đặt hàng.

c) Thanh toán đầy đủ và đúng hạn

Thực hiện thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng và phương thức thanh toán đã thỏa thuận với Công ty.

d) Phối hợp nhận hàng

Khách hàng có trách nhiệm phối hợp với đơn vị vận chuyển để nhận hàng theo thông tin đã đăng ký.

Trường hợp thay đổi địa chỉ, số điện thoại hoặc thời gian nhận hàng, khách hàng cần thông báo sớm cho Công ty để được hỗ trợ.

e) Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của hàng hóa, số lượng, chủng loại, model và các thông tin liên quan khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa có dấu hiệu bất thường, thiếu hụt hoặc hư hỏng, khách hàng cần thông báo cho Công ty/đơn vị vận chuyển để được ghi nhận và xử lý.

f) Tuân thủ quy định của website

Không sử dụng website để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng đến hệ thống, quyền lợi của Công ty hoặc quyền lợi hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.

5. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ ĐỐI VỚI THÔNG TIN, DỮ LIỆU CỦA KHÁCH HÀNG

Công ty tôn trọng và bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình giao dịch.

Công ty chỉ thu thập và sử dụng các thông tin cần thiết phục vụ cho việc tư vấn, xác nhận đơn hàng, thanh toán, giao hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và không sử dụng thông tin của người khác để thực hiện giao dịch khi chưa được phép.

Công ty thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu và thông tin của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.

6. TIẾP NHẬN PHẢN ÁNH, YÊU CẦU VÀ KHIẾU NẠI

Mọi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch trên Maybommienbac.vn được Công ty tiếp nhận và xử lý theo chính sách và quy trình công khai trên website.

Khách hàng có thể liên hệ với Công ty thông qua:

CÔNG TY TNHH THUẬN HIỆP THÀNH MIỀN BẮC

• Website: Thuanhiepthanhmienbac.vn
• Địa chỉ: 435 Bạch Mai, Phường Bạch Mai, Hà Nội, Việt Nam
• E-mail: thuanhiepthanhmienbac.vn@gmail.com
• Số điện thoại: 0918477665 – 0918307665 – 0918795365 – 0918761365 – 0918971365 – 0918829365

Khi gửi phản ánh hoặc khiếu nại, khách hàng nên cung cấp các thông tin liên quan như mã đơn hàng, tên sản phẩm, thời điểm mua hàng, nội dung cần phản ánh và tài liệu/hình ảnh liên quan (nếu có) để Công ty có cơ sở kiểm tra và xử lý.

7. NGUYÊN TẮC GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Công ty ưu tiên giải quyết các vấn đề phát sinh thông qua trao đổi, thương lượng và hợp tác trên tinh thần minh bạch, thiện chí, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

Trường hợp các bên không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

8. CAM KẾT CỦA CÔNG TY

Công ty TNHH Thuận Hiệp Thành Miền Bắc cam kết:

• Công khai, minh bạch thông tin liên quan đến giao dịch trên website.
• Cung cấp hàng hóa đúng thông tin đã công bố và thỏa thuận với khách hàng.
• Tôn trọng và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
• Thực hiện đúng chính sách giao hàng, thanh toán, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền đã công bố.
• Bảo vệ thông tin và dữ liệu của khách hàng theo quy định pháp luật.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách phù hợp và minh bạch.
• Tuân thủ các quy định của pháp luật về thương mại điện tử và các quy định pháp luật có liên quan.

9. CĂN CỨ PHÁP LÝ

Nội dung “Quyền và nghĩa vụ của các bên trên nền tảng thương mại điện tử” được Công ty xây dựng căn cứ Điều 6 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử.

Nghị định số 248/2026/NĐ-CP được Chính phủ ban hành ngày 30/6/2026 và có hiệu lực từ ngày 01/7/2026.

Công ty TNHH Thuận Hiệp Thành Miền Bắc thường xuyên rà soát và cập nhật nội dung chính sách trên website Thuanhiepthanhmienbac.vn để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Ngày cập nhật: [24/09/2026]